Skuteczny system zarządzania może przynieść organizacji wiele korzyści, między innymi zwiększenie wydajności, obniżenie kosztów, zwiększenie zadowolenia klienta i stron zainteresowanych oraz pomoc w zarządzaniu ryzykiem społecznym, środowiskowym i finansowym. Certyfikat jakości powinien być dla konsumenta sygnałem, mówiącym o nowoczesnym i zaawansowanym systemie zarządzania, funkcjonującym w organizacji, potwierdzonym przez jednostkę niezależną. Pozostaje tylko pytanie, czy w ten właśnie sposób postrzegają to konsumenci?