W trakcie kongresu Gemba Kaizen w listopadzie 2011 mieliśmy okazję przekazać Wasze pytania Masaaki'emu IMAI.
Pan Imai udzielil nam "zbiorczej" odpowiedzi, której treść zawiera odniesienie do temtów najczęściej poruszanych  przez Was w pytaniach.
Oto co Masaaki Imai mówi o Lean, Six Sigma, ISO, konkurencyjności przedsiębiorstw, wyzwaniach i problemach menadżerów jakości.