|
Autor: Rafał Tochman
|
Ile jest przedsiębiorstw, które ISO 9001 posiada tylko w formie certyfikatu na ścianie? Na pewno wiele.
Pytanie w tytule, to faux pas. Deprecjonuje znaczenie normy ISO 9001 i systemu zarządzania jakością. Sprowadza je do świstka wiszącego nad biurkiem prezesa.
Pytania tego typu pojawiają się jednak często w redakcyjnej skrzynce mailowej. Podniesiemy więc rękawice...
|
|
Więcej: Ile czasu potrzeba by uzyskać certyfikat ISO 9001?
|
|
|
Autor: Robert Rakowiec
|
|
Tytuł normy ISO 9001:2008 brzmi: "SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. WYMAGANIA"
Nie brzmi: "zapewnienie jakości" albo "parametry jakościowe" albo "jak uzyskać wysokiej jakości wyroby"....
Cóż to więc jest ten: "system zarządzania jakością"?
Rozłóżmy na czynniki pierwsze to trójczłonowe pojęcie:
SYSTEM
- to zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą elementów, których suma jest czymś więcej niż suma oddzielnych jego elementów.
W systemie 2+2=5 lub więcej. System ma wspólne zadanie do osiągnięcia, wspólny cel współdziałania, wspólny efekt który ma być wynikiem tego współdziałania.
ZARZĄDZANIE
|
|
Więcej: System Zarządzania Jakością - co to znaczy?
|
|
Autor: Rafał Tochman
|
System Zarządzania Jakością zgodny z ISO 9001:2008 musi być udokumentowany. Dokumentację SZJ stanowią:
- Księga Jakości - dokument, który stanowi opis całego SZJ w przedsiębiorstwie. Przedstawia zakres systemu i opisuje przyczynę ewentualnych wyłączeń. Jeśli dokumentacja nie jest zbyt rozbudowana Księga Jakości zawiera procedury. Częściej jednak są stosuje się jedynie odwołania do procedur. W Księdze Jakości należy także zawrzeć opis wzajemnego oddziaływania między procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie. najczęściej wykorzystuję się do tego tzw. "mapę procesów". Ponadto w Księdze Jakości może zawierać: deklarację Polityki Jakości 9norma wymaga jej udokumentowania), opis obowiązków, uprawnień, wymagań na poszczególnych stanowiskach (np. w formie matrycy), informacje o organizacji, historię. Często spotykanym elementem jest także wykaz wszystkich dokumentów funkcjonujących w SZJ.
- Procedury - jest to ustalony sposób przeprowadzenia działań lub procesu. ISO 9001:2008 wymaga, aby udokumentowano za pomocą procedury następujące elementy SZJ:
- nadzór nad dokumentacją,
- nadzór nad zapisami,
- audit wewnętrzny,
- nadzór nad wyrobem niezgodnym,
- działania korygujące,
- działania zapobiegawcze.
Dokumentowanie innych elementów SZJ zależy od potrzeb i uznania wdrażających system. Często elementy te opisane są już, za pomocą wcześniej istniejących w systemie dokumentów.
|
|
Więcej: Dokumentacja ISO 9001:2008
|
|
Autor: Rafał Tochman
|
|
Norma ISO 9001:2008 należy do bogatej rodziny norm serii ISO 9000. W Polsce została ona wydana przez Polski Komitet Normalizacyjny jako PN-EN ISO 9001:2009.
ISO 9001:2008 jest podstawą do wdrożenia i certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (SZJ). Norma jest skonstruowana uniwersalnie. Nie zawiera wymagań dotyczących wyrobu (nie jest normą techniczną), tylko wymagania dotyczące systemu zarządzania. Wymagania te pozwalają na wdrożenie SZJ zarówno w przedsiębiorstwach produkcyjnych, usługowych, jak i w administracji publicznej.
Koncepcja systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2008, oparta jest na cyklu Deminga.
|
|
Więcej: Norma ISO 9001:2008
|
|
Autor: Rafał Tochman
|
|
System zarządzania jakością swoim zakresem powinien objąć wszystkie procesy zachodzące w organizacji. W tym celu należy:
- ustanowić, wdrożyć i utrzymać Politykę przedsiębiorstwa - jest to zadanie najwyższego kierownictw. Polityka powinna zawierać cele przedsiębiorstw, zobowiązani do ciągłego doskonalenia i przestrzegania zasad SZJ. Aby zapewnić, że Polityka firmy jest aktualna, należy dokonywać je okresowych przeglądów i aktualizacji,
|
|
Więcej: Podstawowe wymagania ISO 9001:2008
|
|
|
|
|
|
Systemy zarządzania 
