Podstawowe wymagania ISO 9001:2008

Wpisany przez Rafał Tochman

System zarządzania jakością swoim zakresem powinien objąć wszystkie procesy zachodzące w organizacji. W tym celu należy:

ustanowić, wdrożyć i utrzymać Politykę przedsiębiorstwa - jest to zadanie najwyższego kierownictw. Polityka powinna zawierać cele przedsiębiorstw, zobowiązani do ciągłego doskonalenia i przestrzegania zasad SZJ. Aby zapewnić, że Polityka firmy jest aktualna, należy dokonywać je okresowych przeglądów i aktualizacji,
stosować podejście procesowe i systemowe - zidentyfikować procesy i ich powiązania, nadzorować je i zarządzać nimi,
prowadzić ciągłe doskonalenie - prowadzić pomiary, analizować i nadzorować ich wyniki, reagować na sytuacje w których występują (lub mogą wystąpić) niezgodności,
określić wymagania i oczekiwania klienta - budowa kanałów komunikacyjnych z klientem w celu identyfikacji jego potrzeb, określenie stopnia zadowolenia klienta,
efektywnie zarządzać zasobami - zasoby organizacji powinny zapewnić płynny przebieg wszystkich procesów.

Podobne artykuły:

Nowsze artykuły: