Pages Menu
RssFacebook
Categories Menu

Posted by on 12.03.2009 | 0 comments

Narzędzia zarządzania jakością

Do dobrego skutecznego zarządzania jakością, kadrze zarządzającej potrzebne są przede wszystkim informacje. Informacje muszą być rzetelne, aktualne i przede wszystkim prawdziwe. Zarządzanie przez jakość ma na celu udoskonalanie produktów i/lub usług – stwarzanie i ochrona ich jakości, tak aby zadowolić klienta. Jest to kompleksowa działalność a w jej realizacji pomagają różnego rodzaju narzędzia i metody.

Narzędzia jakości są wykorzystywane do zbierania, przetwarzania informacji, do nadzorowania procesu zarządzania przez jakość, do wykrywania błędów, wad i nieprawidłowości w przebiegach procesów, produktach lub usługach.

Pozwalają na wizualizację danych, monitorowanie i diagnozowanie procesów. Dzięki nim możemy sprawdzić efektywność podjętych działań.
Są one instrumentami, które pozwalają na monitorowanie działań (procesów) w całym cyklu życia wyrobu.

Podział narzędzi jakości

Narzędzia zarządzania jakością dzielimy na:

  1. Tradycyjne narzędzia jakości:

  2. Nowe narzędzia jakości:

    • Diagram pokrewieństwa (ang. affinity diagram)
    • Diagram relacji (ang. interrelationship diagram)
    • Diagram macierzowy ( ang. matrix diagram)
    • Macierz analizy danych (ang. matrix data analysis)
    • Diagram strzałkowy (ang. arrow diagram)
    • Drzewo decyzyjne (ang. tree diagram)
    • Wykres programowy procesu decyzji (ang. process decision programme chart)
  3. Dodatkowe narzędzia jakości:

    • Wizualizacja danych
    • Analiza pola sił
    • Metoda ABCD
    • Metoda ABC
    • Analiza oddziaływań
    • Burza mózgów

Oryginalna wersja artykułu

Copyright (c) 2007 Anna Bochenek, Rafał Tochman. Udziela się zezwolenia do kopiowania rozpowszechniania lub modyfikację tego dokumentu zgodnie z zasadami Licencji GNU Wolnej Dokumentacji w wersji 1.1 lub dowolnej późniejszej opublikowanej przez Free Software Foundation

Post a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Pin It on Pinterest

Share This
Więcej w Podstawy
QFD (Quality Function Deployment)

Geneza QFD QFD (Quality Function Deployment) – metoda opracowana w latach 60-tych w Japonii, już w latach 80-tych zeszłego stulecia stosowano ją na szeroką skalę w firmach amerykańskich i japońskich. Cel QFD Celem metody QFD jest przełożenie informacji, które docierają z rynku od konsumentów na język techniczny, z którego korzystają projektanci wyrobu. Przy jej pomocy […]

Zamknij