Pages Menu
RssFacebook
Categories Menu

Posted by on 9.10.2010 | 0 comments

XI Forum Wymiany Doświadczeń Dla Pełnomocników Systemu Zarządzania – tak było…

Drugi rok z rzędu mamy przyjemność uczestniczyć w Forum Wymiany Doświadczeń Dla Pełnomocników Systemu Zarządzania, organizowanym przez TÜV Akademia Polska. Podobnie jak w zeszłym roku,  Centrum Jakości objęło patronat medialny nad Forum. Pora podzielić się wrażeniami.

ISO 9001 – Dobre Praktyki Auditowania

Prelekcję poświęconą dobrym praktykom audytowania poprowadził Grzegorz Grabka – Dyrektor Działu Certyfikacji Systemów TÜV Rheinland.

Wbrew pozorom duża jej część była poświęcona nie audytorom wewnętrznym, a ich zwierzchnikowi, czyli Pełnomocnikowi Systemu Zarządzania. To pełnomocnik, jako osoba odpowiedzialna za proces audytu wewnętrznego odpowiada za działania audytorów.

Podczas prelekcji uczestnicy zapoznali się m.in. z kilkoma “punktami zapalnymi” w procesie audytu wewnętrznego, dowiedzieli się na czym audyt powinien się skupiać, poznali pojęcie komunikacji defensywnej… Długo by wymieniać.

Co ciekawe, wykład był przerywany przez prowadzącego licznymi pytaniami zadanymi w kierunku słuchaczy. To jednak nie był żaden egzamin.

Pytania brzmiały mniej więcej tak: “Czy Wasi audytorzy to wiedzą?”, ” Czy Wasi audytorzy to potrafią?”.

Na te pytania uczestnicy odpowiedzą sobie pewnie już w swoich firmach.

Pan Grabka doskonale sprzedawał swoją wiedzę, dodając dużo humoru do wystąpienia i 1,5 godziny minęło niezauważalnie.

Jaka powinna być rola i faktyczne znaczenie Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością w świetle wymagań normy ISO 9001:2008

O roli i znaczeniu Pełnomocnika ds. Jakości mówiła pani Beata Łuczak – doświadczony konsultant, trener i audytor.

Na początku omówione zostały zmiany dotyczące Pełnomocnika, które pojawiły się w nowelizacji normy z 2008 roku oraz inne wymagania ISO 9001 dotyczące jego osoby.

Później omówiono szereg czynników, które niezbędne są do pełnienia funkcji Pełnomocnika, takich jak dobra komunikacja z kierownictwem, dostęp do strategicznych danych firmy, znajomość wymagań Klienta.

Dodatkowym smaczkiem prelekcji były interpretacje normy ISO 9001 pochodzących z pierwszej ręki.

Praktyczna znajomość tematu (pani Łuczak jest nie tylko konsultantem i trenerem, ale i pełnomocnikiem), doświadczenie i dużo uroku osobistego. To właśnie sprawiło, że trzy godziny wykładu znowu uciekło niemal niezauważalnie.

Kaizen dla dobra jakości

Pełnomocnicy jakości skupieni na spełnianiu wymagań normy ISO 9001 niejednokrotnie zamykają się w jej ramach.

Organizatorzy konferencji postanowili tę tendencję przełamać i zaprosili do współpracy Kaizen Institute.

Prelekcję na temat Kaizen przygotowały panie Agnieszka Wojnarowicz i Dominika Miernik.

Po krótkim przedstawieniu Kaizen Institute, wyjaśniono co wspólnego może mieć Kaizen z Six Sigma oraz z ISO 9001.

Podczas prelekcji uczestnicy dowiedzieli się ile kosztuje nas marnotrawstwo w obszarze produkcji i administracji.

Z wykładu można się było również dowiedzieć co to jest 5S oraz na filmie obejrzeć jak działa w praktyce.

Szczególne uznanie należy się prowadzącym za przygotowanie i realizację programu wystąpienia. Ćwiczenia, przykłady i filmy były elementem, który bardzo dynamizował i urozmaicał wykład.

Podsumowanie

Jeśli porównać zeszłoroczne forum z tegorocznym, to w tym roku zabrakło jednego – nieudanej prezentacji pełnomocników. Na szczęście był to brak na plus.

Forum pod względem merytorycznym wypadło lepiej niż w zeszłym roku. Wszystkie prelekcje były ciekawe, a poziom przygotowanie prelegentów bardziej wyrównany. W skali szkolnej dałbym im oceny między 4 z plusem, a 5.

Nie gościliśmy jedynie na prelekcji głównego sponsora, więc tu ciężko o ocenę.

Organizatorzy i prelegenci postarali się o odpowiednie zachęty do pozostania na wykładach do końca. Wytrwali uczestnicy po części prelekcji mogli wziąć udział w losowaniu nagród.
Ze względu na poziom wystąpień, dotrwać było łatwo. Szkoda, że szczęście w losowaniach nie dopisało.

Post a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Pin It on Pinterest

Share This
Więcej w Relacje
„Wyzwania Zarządzania Jakością” – podsumowanie imprezy

Rok w rok są takie dwa dni w życiu Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, kiedy jego gmach opanowany zostaje przez ludzi codziennie rzucających wyzwanie zarządzaniu jakością. Nie inaczej było również w tym roku. Dokładnie 28 i 29 kwietnia, już po raz siódmy, na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie odbyła się sesja naukowa z cyklu „Wyzwania Zarządzania Jakością" […]

Zamknij